Pendant plus d’un mois, j’ai comparé les taux de change entre un compte Ultra et des comptes gratuits et pro : il n’y a aucun doute, sur le fait que Revolut applique un taux de change défavorable aux utilisateurs payants.
En écrivant cette newsletter le 11 septembre, j’ai refait 2 trades strictement identiques, avec deux téléphones : l’un avec un compte Ultra, l’autre avec un compte Business gratuit.
À 11H32, je fais deux transactions EUR/THB lancées en même temps.
Pour le compte gratuit :
Pour le compte Ultra :
Quelques minutes plus tard, je lance un trade EUR/USD
Pour le compte gratuit :
Pour le compte Ultra :
Ce test, je l’ai fait pendant plus d’un mois de manière régulièrement, sur une petite dizaine de devises. Je n’ai jamais eu de contre-exemple où le taux pour les comptes payants était favorable.
En reprenant chaque proposition de transaction, il apparaît que les frais des comptes gratuits sont bien corrects, soit 1% pour les comptes personnels, et 0,6% pour les comptes Business (celui utilisé dans l’exemple cité avant).7
Mais ce qui est frappant, c’est que le spread est constant sur chaque achat de devises entre les comptes gratuits et les comptes payants.
Il tourne autour de 0,1% pour le CHF, l’AED ou l’AUD, de 0,3% pour l’USD et de 0,5% pour le THB.
Contacté, le service client de Revolut a simplement répondu que « Revolut définit ses propres taux d’achat et de vente en fonction d’un certain nombre de facteurs ».
Le service de presse a lui été un peu plus précis après 2 relances pour préciser le problème : les comptes retails (particuliers) ont un taux défini par Revolut, quand les comptes Business bénéficient du taux interbancaire. Et de conclure par cette phrase :
« Peu importe le plan, les taux sont meilleurs sur Business »
En passant mon compte Business en payant, je n’ai effectivement pas vu de différence de taux, qui est resté plus favorable que celui du compte retail Ultra. Quant aux différences sur des comptes retails relevés cet été, disons que c’était un bug passager, ou une erreur de relevé.
Reste que les comptes retails payent bien un surplus pour ces échanges, quand bien même Revolut affiche une conversion « sans frais de change supplémentaires de notre part ».