Il existe des recours.

Comme je le disais au-dessus, n’importe quel prélèvement peut être contesté. S’il provient d’un SEPA autorisé, le délai est de 8 semaines. 13 mois s’il n’était pas autorisé, sauf si le prélevant est hors UE, auquel cas le délai est de 70 jours.

Dans le premier cas, le remboursement doit avoir lieu sous 10 jours ouvrables. Dans le 2e, cela doit être fait au plus tard à la fin du 1er jour ouvrable, et le compte doit être remis dans l’état qu’il était. C’est-à-dire que les éventuels frais ou agios doivent être restitués.

Aucun justificatif ou justification n’est nécessaire. La banque n’a aucun jugement à donner. Par contre, en cas de prélèvement dû, ça n’annule évidemment pas la dette.

Certaines banques le permettent facilement. Chez Boursorama, il est possible de le faire directement, en ligne, de manière automatique.

Chez tous les acteurs traditionnels, cela relève de l’exploit d’y aller. Aucun de ceux que j’ai testés, ou des témoignages reçus ne permettent une contestation en ligne. Dans la plupart des cas, une formalisation e-mail suffisait. Mais parfois, le conseiller demande l’envoi d’un courrier ou d’un courrier recommandé. Une démarche superflue que la loi n’impose pas.

Rares sont les victimes qui ont réussi à se faire rembourser les frais, parfois très élevés, notamment chez les personnes les plus précaires qui se sont vu parfois ponctionner plusieurs milliers d’euros par SFAM.