Si le tour de Daphni misait sur la tech (développée par 25 personnes « sans direction claire », selon un membre de l’équipe), celui de DST devait financer un développement à l’international.

Mais le produit n’est pas mûr et l’hyper croissance n’est pas toujours bien gérée au quotidien : les clients finissent par s’en plaindre.

Un manager de l’entreprise indique alors avoir alerté sa direction, afin de trouver des solutions sur l’évolution du produit : « mais ça ne l'intéressait pas », déplore-t-il.

Plus d’une dizaine de témoignages clients me sont parvenus, parlant d’errements dans les travaux, mais surtout d’un suivi plus qu’approximatif où les équipes de Masteos n’étaient plus joignables au moindre conflit. La quasi-totalité s’est finalement directement adressée au médiatique patron Thierry Vignal. Un client a même alerté un des VC.

Ces mécontentements, visiblement fréquents également sur la partie gestion locative, font peur à Masteos qui tient à son image de marque. De nombreuses compensations de loyers sont accordées aux clients pour sauvegarder l’image de marque.

À cela s’ajoute un marché immobilier en baisse, des montants investis qui baissent. Après plus de 6 mois, l’Espagne et la Belgique peinent à faire 10 transactions par mois, et les pays sont abandonnés.

En France, plusieurs villes ouvertes sont finalement fermées. Angers n’existera que 6 mois, le temps de faire un seul vente. Alors que, là encore, si tout marchait bien sur le tableau Excel, la réalité du terrain a été plus cruelle. Comment imaginer prendre des parts de marché dans une ville bouchée, sans même prendre le temps d’envoyer quelqu’un quelques semaines pour sonder le terrain ?