La position de Fnac Darty fait rapidement des émules. La totalité des autres partenaires et distributeurs coupent les ponts. Certains obtiennent même des condamnations.
Mais les autorités rôdent aussi.
La DGCCRF revient au front en avril 2022 pour « »pratiques commerciales trompeuses » contre Indexia10 avec un discours cinglant. La direction parle d’un « grand nombre de plaintes et de pratiques illicites [faisant] faussement croire aux consommateurs qu’ils allaient remboursés, ou que leur résiliation était effective » (alors que non) afin de « maintenir actifs un grand nombre de contrats ».
« L'enquête de la DGCCRF a permis de constater des pratiques consistant à faire faussement croire aux consommateurs souhaitant faire cesser des prélèvements, résilier leurs abonnements et se faire rembourser les sommes prélevées après résiliation de leur contrat que leurs demandes étaient prises en compte voire effectives. »
Entre-temps, la CNIL aussi est passée par là. En 2021 elle réalise un contrôle de Foriou1112. Selon une source interne, c’est à la fois parce qu’elle avait entendu les pratiques de SFAM, mais également suite à des plaintes pour démarchages abusifs.
La CNIL reproche notamment à Foriou d’avoir acheté des bases de données de numéros de téléphone, et de les avoir intensivement démarchés.
Mais également d’avoir mis en place des jeux-concours pour récupérer des données, sans jamais dire clairement que c’était pour démarcher les participants commercialement.
Le 31 janvier 2024, la CNIL condamne Foriou à 310’000€ d’amende avec publication de la sanction nominative pendant 2 ans.
Et à ce moment-là, la CNIL n’est visiblement pas au courant que l’entreprise continue de :
En avril 2024, c’est Hubside qui est condamnée à 525’000€ d’amende par la CNIL pour… exactement les mêmes raisons13. Un montant qui représenterait 2% du chiffre d’affaires de l’entreprise (soit 26M€).
Mais une troisième autorité a le groupe dans le viseur.