Fin 2017, le groupe rachète Actualys, une agence de création de sites internet et de marketing digital dans le but de lancer Hubside l’année suivante, afin de commercialiser des sites internet par abonnement.
La sauce ne prend pas vraiment. Mais courant 2020, Indexia décide de revenir vers le point de vente, et utilise sa marque Hubside.
L’idée ? Vendre du hightech, notamment des téléphones… et évidemment les assurances et abonnements qui font avec. Des produits neufs, reconditionnés et à la location sont regroupés dans des sortes de petits Apple Store, quasi exclusivement en franchise.
Pour lancer l’affaire, Indexia rachète les magasins belges Switch, rapidement rebrandés. 30 points de vente sont là au lancement, quelques dizaines suivent.
Mais Sadri Fegaier voyait plus grand.
En 2018, il investit plus de 335M€ pour 11,35% des parts de Fnac Darty, son plus gros distributeur, qu’il rêve de contrôler. Pour structurer l’opération :
Ce rachat des parts de Knight Vinke permet à Indexia de devenir le 2e plus gros actionnaire de Fnac Darty.
Quelques mois plus tard, c’est la Caisse des Dépôts et Mubadala6 qui entrent au capital via FEF7, leur fonds commun. Les deux levées valorisent Indexia à 1,7mds€.
Une licorne qui ne fera jamais partie d’aucun classement des stars de la tech.
Sauf que l’histoire va mal tourner.
Parce que les très nombreuses plaintes finissent par remonter aux oreilles des autorités qui ouvrent de longues enquêtes. C’est la DGCCRF qui frappe la première.
Après une longue enquête, la DGCCRF, le parquet de Paris et SFAM signent une amende transactionnelle de 10M€8. Une sanction « proportionnée à la gravité des pratiques » selon l’autorité qui parle de « pratiques commerciales relevées comme déloyales ». Tous les consommateurs lésés sont appelés à se faire connaître avec le 31 aout afin d’être dédommagés.
L’amende déstabilise Fegaier dont le groupe est lourdement endetté.
Mais également Fnac Darty.
Son nouvel actionnaire de référence, Ceconomy, apprécie peu les remous médiatiques.
En 2019, Fnac Darty annule le partenariat, qui se solde par un accord transactionnel en avril 2022.
Sauf que le dernier n’a jamais été réglé.
Fnac Darty assigne Hubside et SFAM, qui sont condamnés à verser le reliquat, et payer des dommages et intérêts.cCe qui n’empêchera pas Fnac Darty de déposer plainte il y a quelques jours, sous pression de ses nombreuses plaintes clients. Dans L’Informé9, le DG de Fnac Darty, Enrique Martinez, explique néanmoins :
« Les clients qui ont eu de manière abusive ce type de contrat, on les a aidé »