Pour lancer un produit comme Foriou ou Serana, un entrepreneur « classique » aurait mis en place une stratégie marketing à base de social media, d’ads ou encore d’influence, afin de rediriger tout ce trafic vers un site où payer.

Mais pas Indexia.

Dès le départ, le but est de faire naviguer les clients.

• Les clients arrivent via les gros partenaires qui posent leur crédibilité. La plupart des clients ne comprennent même pas qu’ils sont assurés par un tiers.
• Un centre d’appel est chargé de faire en sorte que les contrats soient renouvelés.
• Une équipe est dédiée au crossell, destiné à vendre d’autres produits.

L’exemple le plus courant, c’est le « Pack Téléphonie » qui m’a été raconté plus d’une dizaine de fois. Toutes les personnes contactées étaient d’anciens assurés via Fnac ou Darty. Pendant leur contrat, mais parfois plusieurs années après leur résiliation, Indexia leur propose ce fameux pack.

Pour quelques dizaines d’euros par mois, le client peut avoir un iPhone (dernier modèle) et parfois plus, le contrat ayant évoluant avec le temps.

Sauf que l’offre est valable… un mois. Le dernier Pack Téléphonie+ passait ensuite à 99,96€ / mois (1199,76€ / an), puis 139,98€ / mois. Et l’année d’après c’est même 1679,76€.

Et tous les moyens sont bons pour refourguer des abonnements.
Ou en tout cas de les faire payer.